Công ty TNHH Minh Hồng Võ (sau đây gọi là “Chúng tôi”) cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt vé máy bay tại website giavemaybay.online. Chính sách này được xây dựng nhằm thể hiện trách nhiệm, cam kết và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng.
Chính sách bảo mật thông tin khi đặt vé máy bay
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:
Thực hiện và quản lý đơn hàng vé máy bay.
Xác minh danh tính khi khách hàng cần hỗ trợ.
Cung cấp thông tin liên quan đến hành trình, lịch bay, thay đổi chuyến bay (nếu có).
Gửi email xác nhận đơn hàng, biên lai thanh toán hoặc cập nhật khuyến mãi (nếu được khách hàng đồng ý).
Nâng cao trải nghiệm và cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Các thông tin cá nhân được chúng tôi thu thập có thể bao gồm:
Họ và tên;
Ngày tháng năm sinh;
Giới tính;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Quốc tịch;
Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu);
Thông tin thanh toán (số hóa đơn, trạng thái thanh toán, mã đơn hàng…).
Thông tin được thu thập thông qua:
Mẫu đặt vé trên website;
Giao dịch qua điện thoại, email, ứng dụng nhắn tin (Zalo, Facebook…);
Tương tác trực tiếp tại văn phòng (nếu có).
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty và với các đối tác có liên quan đến quá trình cung cấp dịch vụ, cụ thể:
Nhân viên xử lý đơn hàng;
Đối tác hàng không (Vietnam Airlines, VietJet Air, Bamboo Airways…);
Đối tác thanh toán (ngân hàng, cổng thanh toán điện tử…).
Thông tin không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc tiếp thị nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi:
Tối thiểu 5 năm hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy thông tin.
Trong trường hợp có tranh chấp, khiếu nại, dữ liệu có thể được lưu đến khi vấn đề được giải quyết xong.
5. Người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản (ví dụ: Thanh tra Bộ Công Thương, Công an, Cục Quản lý xuất nhập cảnh…);
Hãng hàng không hoặc các đối tác xử lý giao dịch liên quan đến đơn hàng đặt vé của khách;
Nhân viên nội bộ thực hiện nhiệm vụ chăm sóc, xử lý vé hoặc hỗ trợ khách hàng.
Tất cả nhân viên và đối tác có tiếp cận thông tin đều ký cam kết bảo mật và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân thông qua các hình thức sau:
